凯茜·布福德（Cathy Buford）是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。乔·杰克逊（Joe Jackson）是一个分派到她的设计团队里的工程师。

一天， 乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。她答道：“啊？我猜是这样的。我工作太忙了。”乔说：“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。”

凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”

她接着说了几分钟。又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。而且政府和政治家们对此没任何反应。你选举谁都没关系，他们都是一路货色。”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。你知道，我大约需要8到10页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。”“什么？没人告诉我。”

乔说。“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。“这在上周分发的日程表上有。”

凯茜说。“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了。我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。那些会议只是一种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问。

“为了这场比赛，我不得不早一点离开。”“什么比赛？”“难道你没有听到我说的话吗？联赛。”“或许你现在该开始做这件事情了。”凯茜建议道。“我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。“然后我再详细写几段。难道你不能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做报告所需的一切。”

“不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。”“那么，你不去观看这项比赛了？”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。”“我不是被雇来当打字员的，”乔声明道。“我手写更快一些，你可以让别人打印。而且你可能想对它进行编辑，上次给客户的报告你像与我提供的资料数据完全不同。看起来是你又重写了一遍。”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作。

问题
１． 交流中的问题有哪些？
２． 凯茜应该怎么做？
３． 你认为乔要做什么？
４． 凯茜和乔怎样处理这种情况会更好？
为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做？

http://www.itpub.net/457055.html

一、婚礼筹备计划 
1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式 
1.2.确定婚礼预算 
1.3.草拟客人名单 
1.4.召集好朋友讨论婚礼计划 
1.5.确定伴郎、伴娘 
1.6.确定主婚人、证婚人 
1.7.成立婚礼筹备组 
1.7.1.召开kick-off项目启动会 
1.7.2.制定婚礼项目计划书 
1.7.3.明确筹备组分工 

二、婚礼前准备 
2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通 
2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通 
2.1.2.发喜贴给亲友 
2.1.3.电话通知外地亲友 
2.1.4.网上发布结婚通知 
2.1.5.再次确认主、证婚人 
2.1.6.及时反馈亲友受邀信息 
2.1.7.对于重要亲友再次确认 
2.2.结婚物品采购 
2.2.1.新家布置用品 
2.2.1.1.家电、家具 
2.2.1.2.床上用品 
2.2.1.3.彩色气球 
2.2.1.4.彩灯（冷光） 
2.2.1.5.纱 
2.2.1.6.蜡烛 
2.2.1.7.胶布 
2.2.1.8.插线板 
2.2.1.9.其他物品 
2.2.2.婚礼用品订购 
2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服 
2.2.2.2.结婚戒指 
2.2.2.3.新娘化妆品 
2.2.2.4.喜贴、红包、喜字 
2.2.2.5.彩带、拉花、喷物 
2.2.2.6.烟、酒、饮料 
2.2.2.7.糖、花生、瓜子、茶叶 
2.2.2.8.录像带、胶卷 
2.2.2.9.预定鲜花 
2.2.2.10.预定蛋糕 
2.2.2.11.水果 
2.3.新郎新娘形象准备 
2.3.1.新娘开始皮肤保养 
2.3.2.新郎剪头发 
2.4.拍婚纱照 
2.4.1.挑选婚纱影楼 
2.4.2.预约拍摄日期 
2.4.3.拍照 
2.4.4.选片 
2.4.5.冲印或喷绘 
2.5.布置新房 
2.5.1.请清洁公司彻底打扫新房 
2.5.2.布置新房 
2.6.确定婚礼主持人 
2.6.1.就婚礼当天计划与设想与之沟通 
2.7.婚宴预约 
2.7.1.估计来宾人数 
2.7.2.估计酒席数量 
2.7.3.选择婚宴地点 
2.7.4.确认酒席菜单、价格 
2.7.5.确认婚宴现场的音响效果 
2.7.6.与酒店协调婚宴布置等细节 
2.7.7.预定酒席 
2.8.婚礼化妆预约 
2.8.1.选择化妆地点 
2.8.2.与发型师、化妆师沟通 
2.8.3.确认婚礼当天的造型 
2.8.4.预约化妆具体时间 
2.9.婚庆车辆预约 
2.9.1.确定婚车数量 
2.9.2.选定婚车司机 
2.9.3.预约扎彩车时间地点 
2.9.4.确定婚礼当天婚车行进路线及所需时间 
2.9.5.预约婚车 
2.10.婚庆摄像预约 
2.10.1.确定摄影社摄像数量 
2.10.2.选定婚礼当天摄影摄像人员 
2.10.3.安排摄影摄像分工 
2.10.4.准备摄影像器材和胶卷录像带 
2.10.5.预约摄影摄像 
2.11.其他 
2.11.1.调换崭新钞票 
2.11.2.确定滚床儿童 
2.11.3.为远道而来的亲友准备客房 

三、婚礼前一天准备 
3.1.与婚礼的所有项目干系人沟通 
3.1.1.就婚礼准备工作完成情况与父母沟通 
3.1.2.就准备情况和婚礼当天分工与筹备组作最后沟通 
3.1.3.根据准备情况就婚礼当天仪式进程与主持人作最后沟通 
3.1.4.与伴郎伴娘再次沟通 
3.1.5.最后确认帮忙的亲友 
3.1.6.最后确认婚宴、车辆、摄影像、化妆等细节准备情况 
3.2.确认婚礼当天要发言人的准备情况 
3.2.1.主证婚人发言准备情况 
3.2.2.父母代表发言准备情况 
3.2.3.来宾代表发言准备情况 
3.2.4.抢亲时新娘提问准备 
3.2.5.新郎新娘在仪式上或闹洞房可能会遇到的问题 
3.3.最后确认婚礼当天所有物品准备情况 
3.3.1.最后试穿所有礼服 
3.3.2.将婚礼当天要穿的所有服装分装口袋 
3.3.3.准备两瓶假酒 
3.3.4.准备婚礼当天新郎新娘的快餐干粮 
3.3.5.最后检查所有物品并交于专人保管 
3.3.5.1.新娘的新鞋 
3.3.5.2.结婚证书 
3.3.5.3.戒指 
3.3.5.4.红包 
3.3.5.5.要佩戴的首饰 
3.3.5.6.新娘补妆盒 
3.3.5.7.糖、烟、酒、茶、饮料 
3.3.5.8.焰火道具 
3.4.新郎新娘特别准备 
3.4.1.新郎新娘反复熟悉婚礼程序 
3.4.2.预演背新娘动作 
3.4.3.预演婚礼进行台步 
3.4.4.预演交杯酒动作 
3.4.5.放松心情，互相鼓励 
3.4.6.注意睡眠，早点休息 
3.5.准备闹钟 
3.5.1确认一只正常工作的闹钟 
3.5.2将闹钟调到5点半 

四、婚礼当天流程 
4.1.化妆 
4.1.1. 5：30 起床 
4.1.2. 7：00 新郎发型做好后到达新南门女方娘家附近等待 
4.1.3. 7：45 新娘妆完成，通知新郎 
4.1.4. 化妆师、美发师红包 
4.2.婚车 
4.2.1. 6：30 开始扎彩车 
4.2.2. 7：00 专车送新郎至新南门 
4.2.3. 7：30 彩车完成 
4.2.4. 7：45 专车送新娘回新南门娘家（8：30前到达） 
4.2.5. 9：00 所有婚车到达新南门 
4.2.6. 司机红包 
4.3.抢新娘 
4.3.1. 8：00 伴郎准备好鲜花、红包 
4.3.2. 8：30 新娘回到娘家，藏好新鞋 
4.3.3. 8：40 新郎带领兄弟们开始抢人 
4.3.4. 8：45 敲门、盘问、塞红包、挤门 
4.3.5. 8：55 新郎找新鞋，向女方家人承诺 
4.3.6. 9：00 彩带师到位气球到位 
4.3.7. 9：05 新郎背新娘出门，彩带，踩气球 
4.3.8. 9：10 车队出发 
4.4.迎新娘 
4.4.1. 10：00 车队到达化成小区男方家 
4.4.2 10：05 新郎抱新娘进门，彩带，踩气球 
4.4.3 10：10 小孩子滚床 
4.4.4 10：15 伴娘准备好茶 
4.4.5. 10：20 新娘给男方父母敬茶 
4.4.6 10：40 新郎新娘出发至酒店 
4.5.酒店准备 
4.5.1 10：00 将糖、烟、酒、茶、饮料等带至酒店 
4.5.2 10：10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节 
4.5.3 10：30 准备好新郎新娘迎宾香烟火柴糖 
4.5.4 10：45 彩带师到位酒店门口 
4.6.酒店迎宾 
4.6.1 10：50 新郎新娘到酒店，彩带 
4.6.2 11：00 签到处人员就位 
4.6.3 11：00 引导人员门口就位 
4.6.4 11：00 新郎新娘伴郎伴娘门口迎宾 
4.7.婚礼仪式 
4.7.1. 12：15 主持人准备 
4.7.2 12：15 音响准备 
4.7.3 12：15 结婚证书、戒指准备 
4.7.4 12：15 气球、彩带到位 
4.7.8 12：20 奏乐，新人入场，彩带、踩气球 
主持人自我介绍 
主婚人致词 
证婚人宣读结婚证书 
新人父母上台 
新郎新娘交换戒指，三鞠躬 
新人给父母敬茶 
双方父母代表讲话 
双方父母退场 
双方领导致辞
双方朋友讲话
双方朋友退场
新人开香槟、切蛋糕、喝交杯酒 
游戏 
4.7.9. 13：00 婚宴正式开始 
4.7.10. 13：00 新郎新娘退场、速食，新娘换礼服 
4.7.11. 13：15 新郎新娘逐桌敬酒 
4.7.12. 14：00 宴席结束，宾客与新人合影 
4.8.下午休息 
4.8.1. 14：00 宾客离开或到棋牌室娱乐 
4.8.2. 14：30 新郎新娘进餐、休息 
4.8.3. 14：30 清点所剩烟酒糖等 
4.8.4. 14：30 统计晚餐人数 
4.9.晚餐 
4.9.1. 17：00 通知酒店晚餐准备数量 
4.9.2. 18：00 请宾客进晚餐 
4.9.3. 20：00 清点所有物品，离开酒店 
4.10. 闹洞房 
4.10.1. 21：00 开始闹洞房 
女方藏结婚证 
新郎找结婚证 
其它节目自由发挥 
4.10.2. 22：30 宾客离开 
4.11.摄像摄影 
4.11.1.摄像A从新娘化妆开始全程拍摄新娘 
4.11.2.摄像B从新郎抢亲开始全程拍摄新郎 
4.11.3.摄像C拍摄婚礼仪式全过程 
4.11.4.摄影适时拍摄 
4.11.5.摄影摄像人员红包 

五、婚礼项目结束 
5.1 23：00 伴郎伴娘率筹备组另寻别处进行项目总结

请分析项目经理小杨在项目启动阶段为什么会感觉委屈，我们应该如何帮助他解决问题??

　　同时，针对前些日子香港媒体关于马云将在2010年将会“退位让贤”的传闻，马云则回应称，他将会“一辈子属于电子商务，属于阿里巴巴”，表示不会退位。

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